ทำไมเราถึงรวบรวมคำถามเหล่านี้
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ติดต่อซัพพอร์ตของเรามักถามเรื่องเดียวกัน เราจึงรวบรวมคำตอบที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ไว้ที่นี่ คำถามที่พบบ่อยที่สุดคือการเปิดบัญชีครั้งแรก การยืนยันตัวตนด้วยเบอร์มือถือ และขั้นตอนการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ผู้ใช้ใหม่มักต้องการทราบว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการยืนยันบัญชี ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินจะเข้า และจะถอนเงินได้เมื่อไหร่ เราตอบคำถามเหล่านี้ตามขั้นตอนจริงที่ระบบทำงาน ไม่ใช่คำตอบทั่วไป คำถามเรื่องการเข้าถึงผ่านมือถือก็มีบ่อย ผู้ใช้อยากรู้ว่าต้องดาวน์โหลดแอปหรือไม่ เข้าผ่านเบราว์เซอร์ได้หรือเปล่า และจะสลับระหว่างมือถือกับคอมพิวเตอร์ได้ไหม เราอธิบายว่าบัญชีเดียวกันใช้ได้ทั้งสองอุปกรณ์ โดยไม่ต้องสร้างบัญชีใหม่ คำถามเรื่องช่องทางติดต่อซัพพอร์ตก็เป็นอีกหัวข้อที่ถูกถามบ่อย เราจะบอกว่ามีช่องทางไหนบ้าง เวลาไหนที่ติดต่อได้ และปัญหาประเภทไหนที่ควรติดต่อผ่านช่องทางใด หน้านี้ไม่ได้เป็นเพียงรายการคำถาม แต่เป็นคำตอบที่เราใช้จริงในการช่วยเหลือผู้ใช้ทุกวัน
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy